Déménagement

Déménager vos services internet et TV

Orange vous garantit un déménagement gratuit et sans souci. Suivez nos 4 étapes, nous nous occupons du reste.

Déménager en 4 étapes

1. Le raccordement

Vérifiez si votre nouvelle habitation dispose d’une prise coaxiale est bien raccordée à un point de distribution. Si ce n’est pas le cas, le technicien Orange s’occupe de raccorder votre habitation gratuitement (si le raccordement à réaliser se trouve à moins de 20m et sur le domaine privé).

2. La planification de votre déménagement

Si votre nouvelle habitation est raccordée au réseau câblé, informez Orange 3 à 6 semaines avant votre déménagement.

Remplir le formulaire

3. La confirmation de votre rendez-vous

Nous vous contacterons dans les 24 heures ouvrables pour convenir d’un rendez-vous d’installation à votre nouvelle adresse.

4. L’installation

Vous recevez un SMS 30 minutes avant l’arrivée d’installateur à votre nouveau domicile. Le technicien d’Orange connecte votre modem et votre (vos) décodeur(s) TV ainsi que votre ligne fixe éventuelle.

Et voilà, tout est en ordre !

Déménager sans soucis avec Orange

Votre déménagement est entièrement gratuit

Nous ne vous facturons aucun frais pour votre déménagement.

L’installation est super facile

Il vous suffit simplement d’être connecté au réseau de télédistribution et le technicien fera le reste.

La couverture réseau est garantie

Notre installateur évalue la qualité du réseau mobile à votre nouvelle adresse.

Si nécessaire, il peut demander un amplificateur de réseau mobile gratuitement (Femtocell). De quoi avoir la garantie de toujours bénéficier d’un signal de qualité.

Tester le réseau mobile de votre nouvelle adresse

Vous changez de commune ?

Quelques changements sont possibles…

Vos chaines TV

Certaines chaines peuvent changer d’une commune à l’autre.

Chaînes disponibles dans votre commune

Votre numéro de téléphone fixe

Vous pouvez conserver votre numéro de téléphone fixe uniquement si vous ne changez pas de code postal.

Vos enregistrements TV

La capacité d’enregistrement maximale de votre décodeur TV varie selon votre région.

En Wallonie, jusqu’à 400 heures d’enregistrement et max. 4 en simultané.
En Flandre, à Bruxelles et aux Fourons, jusqu’à 200 heures d’enregistrement et max. 2 en simultané.

En savoir plus

Transférer vos services internet et TV

Vous déménagez et le nouvel habitant souhaite reprendre votre contrat ?
Vous emménager et vous désirez récupérer l’abonnnement de l’ancien résident ?

Bonne nouvelle, il est possible de transférer votre pack Love, ou juste certains services comme internet, la TV ou le numéro de fixe à une autre personne.

Comment faire ?
Préparez vos cartes d’identités et remplissez ensemble le formulaire de transfer. C’est aussi simple que ça.

Transférer votre pack Love à une autre personne

Vous déménagez mais vous n’avez pas les services internet et TV d'Orange ?

Vous possédez uniquement un (ou plusieurs) abonnement GSM ou carte prépayée ?

Modifier votre adresse dans votre Espace client

Pas encore client Orange mais vous souhaitez le devenir ?

Découvrir et commander votre pack Love